Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

  • Leipzig
  • Vollzeit
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Die apo.com Group ist mit ihrem Flagship-Store apodiscounter.de einer der führenden Online-Apotheken im deutschen Markt und steht für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Unsere moderne und hochautomatisierte Logistik sowie unser tiefes Konsumenten-, Patienten- und Prozessverständnis verschaffen uns eine ausgezeichnete Position im dynamisch wachsenden und spannenden Healthcare-Markt.

Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir dauerhafte Verstärkung im Team Kundenservice in Vollzeit (40 h / Woche)

Deine Aufgaben bei uns

  • Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via E-Mail, Webchat und Telefon
  • Du findest schnelle Lösungen für alle Anliegen und sorgst damit für ein stets besonders positives Serviceerlebnis
  • Ob zum Thema Versandstatus, Bestellabwicklung, Zahlung oder Retoure und Reklamation - mit Fingerspitzengefühl und einer Servicehaltung, die man lesen und hören kann, leistet du einen erheblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
  • Durch deine aktive, eigenständige Mitarbeit  und dem täglichen Kundenkontakt in einem vielseitigen Ressort, erkennst du Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge ein.
  • Du arbeitest in einem 2-Schichtbetrieb

Das solltest du mitbringen

  • Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen sammeln können
  • Service ist deine Leidenschaft
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein souveränes Auftreten, bist freundlich und aufgeschlossen sowie ein absoluter Teamplayer
  • Du kannst sehr gut mit MS-Office Programmen umgehen und dich schnell in andere Systeme einarbeiten
  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
  • Du zeichnest dich aus durch eine selbständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten dir

  • Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung in einem herzlichen Team
  • Eigenes Arbeitszeitkonto mit fairem Überstundenausgleich und voller Transparenz
  • Eine leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach der Einarbeitungszeit 
  • Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung
  • JobRad-Kooperation
  • Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit eigener, subventionierter Kantine, kostenfreier
  • Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke), Personalrabatt, moderner Ausrüstung, kostenfreien Sportgeräten, Team- und Firmenevents u.v.m.
  • Positive Dynamik und Wachstumsumfeld im Zukunftsmarkt Gesundheit
  • Ein interessantes und deinen Qualifikationen forderndes Aufgabenspektrum mit Freiraum für eigene Ideen, spannenden Herausforderungen  und Spezialisierungsmöglichkeiten
  • Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines Eintrittstermins.
  • Matthias Sollbach
  • Human Resources Specialist
  • +49 151 1953 64 95