Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
- Leipzig
- Vollzeit
Die apo.com Group ist mit ihrem Flagship-Store apodiscounter.de einer der führenden Online-Apotheken im deutschen Markt und steht für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Unsere moderne und hochautomatisierte Logistik sowie unser tiefes Konsumenten-, Patienten- und Prozessverständnis verschaffen uns eine ausgezeichnete Position im dynamisch wachsenden und spannenden Healthcare-Markt.
Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir dauerhafte Verstärkung im Team Kundenservice in Vollzeit (40 h / Woche)
Werde Teil unseres wachsenden Teams und gestalte die digitale Transformation der Gesundheitsversorgung aktiv mit. Ab sofort suchen wir dauerhafte Verstärkung im Team Kundenservice in Vollzeit (40 h / Woche)
Deine Aufgaben bei uns
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via E-Mail, Webchat und Telefon
- Du findest schnelle Lösungen für alle Anliegen und sorgst damit für ein stets besonders positives Serviceerlebnis
- Ob zum Thema Versandstatus, Bestellabwicklung, Zahlung oder Retoure und Reklamation - mit Fingerspitzengefühl und einer Servicehaltung, die man lesen und hören kann, leistet du einen erheblichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
- Durch deine aktive, eigenständige Mitarbeit und dem täglichen Kundenkontakt in einem vielseitigen Ressort, erkennst du Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge ein.
- Du arbeitest in einem 2-Schichtbetrieb
Das solltest du mitbringen
- Du hast bereits Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen sammeln können
- Service ist deine Leidenschaft
- Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, ein souveränes Auftreten, bist freundlich und aufgeschlossen sowie ein absoluter Teamplayer
- Du kannst sehr gut mit MS-Office Programmen umgehen und dich schnell in andere Systeme einarbeiten
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort- und Schrift
- Du zeichnest dich aus durch eine selbständige, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
Wir bieten dir
- Eine umfangreiche und individuelle Einarbeitung in einem herzlichen Team
- Eigenes Arbeitszeitkonto mit fairem Überstundenausgleich und voller Transparenz
- Eine leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach der Einarbeitungszeit
- Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung
- JobRad-Kooperation
- Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit eigener, subventionierter Kantine, kostenfreier
- Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke), Personalrabatt, moderner Ausrüstung, kostenfreien Sportgeräten, Team- und Firmenevents u.v.m.
- Positive Dynamik und Wachstumsumfeld im Zukunftsmarkt Gesundheit
- Ein interessantes und deinen Qualifikationen forderndes Aufgabenspektrum mit Freiraum für eigene Ideen, spannenden Herausforderungen und Spezialisierungsmöglichkeiten
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines Eintrittstermins.
- Matthias Sollbach
- Human Resources Specialist
- +49 151 1953 64 95